Les sites de e-commerce sont aujourd’hui présents dans tous les secteurs économiques. Quelque soit les domaines d’activités, il existe une ou plusieurs boutiques en ligne qui permettent d’acheter les produits correspondants. Cette concurrence féroce entre les différents acteurs impose une recherche de différenciation et des stratégies nouvelles pour capter et séduire les consommateurs.
Pour se démarquer, les sites marchands doivent adopter des stratégies innovantes. L’une d’elles est l’utilisation de vidéos explicatives. Ce type de contenu, réalisé de façon professionnelle par des agences audiovisuelles, facilite la compréhension des produits et enrichit l’expérience d’achat en ligne.
Pourquoi les vidéos explicatives sont essentielles dans le E-commerce ?
Les photos et textes descriptifs ont longtemps été les piliers de la présentation de produits en ligne. Cependant, ces éléments atteignent souvent leurs limites en matière de transmission d’informations.
Les limites de la photographie et du texte
Une image vaut mille mots, mais même la photo la plus soignée peine à démontrer la fonctionnalité et l’utilité d’un produit de façon aussi efficace qu’une vidéo. Seules les photos 360 degrés permettent d’envisager une présentation innovante, mais sans interaction possible.
Améliorer la compréhension du produit
Les vidéos explicatives permettent aux futurs clients de voir le produit en action, de comprendre son fonctionnement. Ces vidéos de démonstration permettent à l’internaute d’imaginer utiliser le produit pour une expérience immersive beaucoup plus efficace.
Impact sur les taux de conversion
Selon une étude de HubSpot, l’ajout de vidéos sur les pages de produits peut augmenter les conversions de plus de 80%. De plus, 64% des clients sont plus enclins à acheter un produit en ligne après avoir regardé une vidéo explicative, si celle-ci est professionnelle et engageante. Bien évidemment la qualité de cette vidéo sera le point différenciant le plus important à prendre en compte pour le commerçant.
Le processus de création d’une vidéo explicative
Ce type de contenu enrichi peut donc devenir un vrai plus pour un site de e-commerce, à condition que la démonstration soit à la hauteur du produit proposé.
Pour cela, il ne faut pas hésiter à faire appel à une boîte de production audiovisuelle spécialisée dans ce genre de contenu vidéo, afin de profiter de l’expertise dans toutes les étapes de la création.
Planification et scénarisation
Avant la production, il est essentiel de définir les objectifs, le public cible, et de créer un script solide. Cette étape est fondamentale pour la bonne adéquation de la vidéo avec l’objectif recherché.
Production
Les agences audiovisuelles jouent un rôle essentiel dans la prise de vue, l’enregistrement sonore, et la création de contenus animés. Elles assurent une qualité professionnelle qui captivera l’audience.
Post-production
La post-production comprend le montage, les effets spéciaux, et les finitions. C’est ici que la vidéo prend vie et donne le résultat final qui va engager le prospect à devenir client.
Intégration sur le site de e-commerce et optimisation pour le référencement
Il est essentiel d’intégrer correctement la vidéo sur votre site et de l’optimiser pour le référencement. Les métadonnées, telles que le titre, la description, et les balises, doivent être optimisées avec des mots-clés pertinents.
Les défis et solutions dans la production de vidéos explicatives
Coûts de production
Les vidéos de haute qualité peuvent être coûteuses. Toutefois, considérez cela comme un investissement. Pour réduire les coûts, vous pouvez également envisager de créer des vidéos en interne avec l’aide de logiciels de prise de vue et de montage. Cela peut-être un moyen de tester l’engagement de l’internaute avant de passer à la phase supérieure avec des vidéos professionnelles.
Maintenir l’engagement du spectateur
Il est essentiel de garder la vidéo concise et engageante. Utilisez des visuels attrayants et éventuellement un narrateur qui incite à regarder la vidéo jusqu’à son terme.
Adapter les vidéos à différents canaux
Assurez-vous que votre vidéo est optimisée pour différentes plateformes, notamment les réseaux sociaux.
Les différents types de vidéos utilisées en e-commerce
Présentation de produit et démonstrations
Ces vidéos montrent le produit sous différents angles, expliquent ses caractéristiques et montrent comment il fonctionne.Elles peuvent se présenter sous la forme de Vlog, avec la présentation du produit depuis son déballage jusqu’à son utilisation, en passant par l’installation et la mise en route (très efficace pour l’électroménager)
Témoignages clients en vidéo
Les avis de clients satisfaits ajoutent de la crédibilité et renforcent la confiance. Bien plus fort que les avis clients en ligne, ces vidéos peuvent inciter à plus de confiance.
Il peut aussi s’agir de vidéos test, confiées à des influenceurs et intégrée ensuite dans le site commerçant ( plutôt dans la partie blog).
Tutoriels et guides d’utilisation
Ces vidéos aident les clients à mieux comprendre comment tirer le meilleur parti du produit.
Elles peuvent s’accompagner de tuto d’entretien et éventuellement de réparation.
Comparaisons de produits et revues
Elles aident les consommateurs à faire un choix éclairé en comparant différents produits.
Mais pour cela, il faut être capable de comparer honnêtement plusieurs marques ou modèles. Ce genre de vidéo est efficace pour les grosses boutiques en ligne.
Études de cas: succès des vidéos explicatives dans le e-commerce
Présentation de marques
Par exemple, Blendtec, une entreprise de mixeurs, a connu un énorme succès avec sa série de vidéos « Will it Blend? ». Ces vidéos montrent leurs mixeurs en train de mélanger divers objets, démontrant ainsi leur puissance.
Analyse des éléments clés de leur succès
Blendtec a utilisé l’humour, une présentation de produit en action, et a créé un contenu facilement partageable qui est devenu viral.
Les vidéos explicatives sont un outil incontournable pour tout site de e-commerce qui souhaite améliorer la compréhension des produits et augmenter les conversions. En collaborant avec des agences de production audiovisuelle et en optimisant les vidéos pour le référencement, les e-commerçants peuvent grandement améliorer l’expérience d’achat de leurs clients.